ขณะนี้คุณกำลังอ่าน:
รู้จัก ESG แบบรอบด้าน เพื่อสร้าง Sustainable Business
“65% ของประชากร Gen-Y และมิลเลนเนี่ยล ถ้าเลือกได้พวกเขาอยากเลือกซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์โลก สิ่งแวดล้อม รวมถึงความยั่งยืน”
ส่วนหนึ่งจากบทความวิจัยหัวข้อ “The Elusive Green Consumer” ที่ตีพิมพ์ลงในวารสาร Harvard Business Review ที่แสดงข้างต้นแสดงให้เห็นว่าในปัจจุบันคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับแนวคิดด้านความยั่งยืน (Sustainability) มากขึ้น ซึ่งค่านิยมใหม่นี้ได้ส่งผลให้เกิดความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าและบริการ รวมถึงความพึงพอใจที่คนรุ่นใหม่มีต่อแบรนด์สินค้าต่าง ๆ อย่างมีนัยสำคัญ สำหรับผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจที่เคยได้ยินข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ ESG มาบ้างแล้ว แต่ยังไม่แน่ใจว่า ESG คืออะไร และเราจะสามารถสร้างธุรกิจที่มีความยั่งยืนตามแนวคิด Sustainable Business เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนรุ่นใหม่ ๆ ได้อย่างไร บทความนี้มีคำตอบ
แนวคิด ESG คืออะไร
ESG คือ แนวคิดการดำเนินธุรกิจที่มุ่งเน้นความยั่งยืน โดยไม่หวังผลกำไรแต่เพียงอย่างเดียว แต่คำนึงถึงปัจจัย 3 ด้านหลัก ๆ ได้แก่ สิ่งแวดล้อม (Environmental) สังคม (Social) และธรรมาภิบาล (Governance) เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาว (Sustainability)
- ด้านสิ่งแวดล้อม (Environmental) ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การใช้พลังงานสะอาด การจัดการของเสียอย่างมีประสิทธิภาพ และการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ เพื่อรักษาระบบนิเวศและความหลากหลายทางชีวภาพ
- ด้านสังคม (Social) ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า และชุมชนโดยรอบ โดยคำนึงถึงสิทธิมนุษยชน ความเท่าเทียม สวัสดิภาพ ความปลอดภัย ตลอดจนการมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชน เพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
- ด้านธรรมาภิบาล (Governance) ธุรกิจต้องมีการกำกับดูแลกิจการที่ดี มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และมีจริยธรรมในการดำเนินงาน รวมถึงมีระบบการบริหารความเสี่ยง การต่อต้านคอร์รัปชัน และการเคารพสิทธิของผู้ถือหุ้น เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือสู่การเป็น Sustainable Business
การสร้าง Sustainable Business ส่งผลดีกับธุรกิจอย่างไร
- ประหยัดต้นทุน
การดำเนินธุรกิจภายใต้โมเดลธุรกิจเพื่อความยั่งยืน (Sustainable Business) จะช่วยประหยัดต้นทุนในระยะยาว เช่น ลดการใช้พลังงาน น้ำ และวัตถุดิบ การนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่ หรือการลดของเสีย ซึ่งนอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่ายแล้ว ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้อีกด้วย - บริหารจัดการความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การดำเนินธุรกิจภายใต้ความยั่งยืนจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ ประเมิน และบริหารจัดการความเสี่ยงใหม่ โดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในโลกปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว ตลอดจนสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ทางธุรกิจ แต่ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมได้อีกด้วย - ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์
การสื่อสารนโยบายและความมุ่งมั่นในการลงมือดำเนินธุรกิจเพื่อความยั่งยืน (Sustainability) นอกจากจะช่วยสร้างชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์แล้ว ยังช่วยสร้างความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ในระยะยาวได้เช่นกัน - ความคาดหวังของนักลงทุน
ในปัจจุบันนักลงทุนทั่วโลกให้ความสำคัญกับแนวคิด ESG มากขึ้น และมองหาบริษัทที่มีแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนเพื่อทำการลงทุน เนื่องจากมีความเสี่ยงต่ำและมีโอกาสเติบโตในระยะยาวได้มากกว่า - ความรับผิดชอบต่อสังคมโลก
การดำเนินธุรกิจเพื่อความยั่งยืน (Sustainable Business) แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบขององค์กรที่มีต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างชัดเจน ซึ่งประเด็นนี้เป็นประเด็นสำคัญที่ทั่วโลกต่างให้ความสนใจ แม้ว่าจะไม่ได้ช่วยสร้างผลกำไรที่เป็นตัวเงิน แต่การลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมจะช่วยรักษาโลกไว้ให้กับคนรุ่นต่อ ๆ ไปในอนาคต
ต้องการสร้าง Sustainable Business ต้องเริ่มต้นอย่างไร
- วิเคราะห์บริบทขององค์กร วิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย กำหนดประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
ในขั้นตอนแรก คือ การวิเคราะห์บริบทต่าง ๆ ขององค์กร ได้แก่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัฒนธรรมองค์กร กลยุทธ์ของธุรกิจ ห่วงโซ่อุปทาน ความเสี่ยงและโอกาส ทิศทางและแนวโน้มของอุตสาหรรม รวมถึงการระบุและวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย การกำหนดวิธีการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย ตลอดจนการกำหนดและจัดลำดับประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนต่าง ๆ เพื่อนำไปสู่การพิจารณาและวางแผนแนวทางการบริหารจัดการสำหรับแต่ละประเด็นอย่างเหมาะสมต่อไป - กำหนดนโยบายด้านความยั่งยืนขององค์กร และกำหนดผู้รับผิดชอบและบทบาทหน้าที่ที่ชัดเจน
เมื่อได้วิเคราะห์บริบทและกำหนดประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กรแล้ว ในขั้นตอนต่อมา คือ การกำหนดนโยบายและเป้าหมายในการบริหารจัดการความยั่งยืนในระดับองค์กร รวมถึงการกำหนดผู้รับผิดชอบและบทบาทหน้าที่ที่ชัดเจนในการดำเนินการตามประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนในแต่ละประเด็น และประกาศให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายรับทราบเพื่อสร้างความเข้าใจและการมีส่วนร่วมจากผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานในองค์กร - กำหนดกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนขององค์กร
ในขั้นตอนถัดไป คือ การกำหนดกรอบการดำเนินงานหรือกลยุทธ์ธุรกิจ และแผนปฏิบัติการหรือแผนงานด้านทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวที่สอดคล้องกับนโยบาย เพื่อนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนที่ได้กำหนดไว้ โดยกลยุทธ์ที่กำหนดไว้นั้นควรมีความเชื่อมโยงกับความสามารถในการสร้างความมั่นคงทางการเงินของธุรกิจ ในขณะที่แผนงานควรจะต้องมีเงื่อนเวลา แนวทางการดำเนินงาน และตัวชี้วัดที่ชัดเจน เพื่อให้สามารถประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ - ลงมือปฏิบัติ ติดตาม และประเมินผล
เมื่อได้กำหนดผู้รับผิดชอบและแผนปฏิบัติการหรือแผนงานที่ชัดเจนแล้ว ก็สามารถเริ่มดำเนินการตามแผนงานได้เลย ทั้งนี้ควรมีการเฝ้าติดตามการดำเนินงาน รวมถึงตรวจสอบผลการดำเนินงานอยู่เป็นระยะด้วยเพื่อให้สามารถปรับแผนงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที ทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและรักษาคุณภาพของการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องด้วย - สื่อสารและรายงานความคืบหน้า
หลังจากที่เริ่มดำเนินการตามแผนงานแล้ว ธุรกิจควรจะต้องรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผลการดำเนินงานด้านความยั่งยืนอย่างเป็นระบบเพื่อใช้ในการติดตามและประเมินผลงานตามตัวชี้วัด พัฒนาผลการดำเนินงาน และเชื่อมโยงข้อมูลผลการดำเนินงานด้านความยั่งยืนเข้ากับตัวชี้วัดด้านความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจตลอดจนนำข้อมูลผลการดำเนินงานทั้งในด้านความสำเร็จและความล้มเหลวของแผนงานไปเปิดเผยและสื่อสารให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ทั้งพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า นักลงทุน และสาธารณชนรับทราบ เพื่อสร้างความเข้าใจและการรับรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานที่โปร่งใสขององค์กร ซึ่งอาจนำไปสู่การสร้างคุณค่าหรือมูลค่าให้กับธุรกิจในอนาคตได้ - ทบทวนและพัฒนาผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
ธุรกิจควรนำข้อมูลที่ได้จากการประเมินผลการดำเนินงานมาวิเคราะห์เพื่อระบุประเด็นที่ธุรกิจสามารถทำได้ดี และประเด็นที่ควรนำไปปรับปรุงแก้ไข รวมถึงควรวางแผนเพื่อพัฒนาและยกระดับการดำเนินงานด้านความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนควรทบทวนประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน ขอบเขตเนื้อหาและข้อมูลด้านความยั่งยืนที่จะเปิดเผยให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียอยู่เสมอด้วย
การดำเนินการสู่ธุรกิจยั่งยืน (Sustainable Business) แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็เป็นเรื่องที่เป็นไปได้หากมีการวางแผนและการเตรียมความพร้อมที่ดี การดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลอย่างต่อเนื่อง นอกจากจะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังช่วยลดต้นทุน เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน สร้างชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ซึ่งส่งผลต่อการเติบโตและความสามารถในการสร้างผลกำไรในระยะยาวด้วย
ขอแนะนำ UOB Sustainability Compass ตัวช่วยนำพาธุรกิจสู่ความยั่งยืน
ธนาคารยูโอบี ในฐานะธนาคารชั้นนำในภูมิภาคเอเชีย เราเชื่อเสมอว่าเรามีหน้าที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมของประเทศไทยและภูมิภาคในระยะยาว การเปิดตัว UOB Sustainability Compass ในปี 2024 แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของธนาคารที่พร้อมสนับสนุนลูกค้าในการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน สำหรับผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจที่สนใจและกำลังต้องการเปลี่ยนผ่านองค์กรเข้าสู่การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนตามแนวคิด ESG สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนวทางด้านความยั่งยืนของธนาคารยูโอบี และสามารถทำแบบประเมินออนไลน์ UOB Sustainability Compass เพื่อประเมินระดับความพร้อมของธุรกิจของคุณในการดำเนินการเพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน ได้จากเว็บไซต์ของเราที่นี่
ข้อมูลอ้างอิง
- The Elusive Green Consumer. สืบค้นเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2567 จาก https://hbr.org/2019/07/the-elusive-green-consumer
- Environmental, Social And Governance: What Is ESG Investing?. สืบค้นเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2567 จาก https://www.forbes.com/advisor/investing/esg-investing/
- STEP 4 มุ่งสู่ธุรกิจยั่งยืน. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2567 จาก https://setsustainability.com/libraries/1045/item/sustainable-business-development-roadmap-step-4
- Sustainability Management Process. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2567 จาก https://setsustainability.com/page/sustainability-management-process
