กลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของเราคือสิ่งที่สะท้อนแนวทางดำเนินธุรกิจของเรา ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างสมดุลของการเติบโตทางธุรกิจอย่างมั่นคง โดยตระหนักถึงอิทธิพลและผลกระทบที่อาจเกิดจากการตัดสินใจและการกระทำของเราต่ออุตสาหกรรม สังคม และสิ่งแวดล้อม กลยุทธ์ด้านความยั่งยืนนี้ยังทำให้เราคงไว้ซึ่งความสำคัญทางเศรษฐกิจ ผ่านการบริหารจัดการความเสี่ยงและโอกาสจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ซึ่งสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมและความเป็นจริงของตลาด เราได้กำหนดนโยบายที่สอดคล้องกับกฎหมายและนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย เพื่อให้โครงการและการริเริ่มของเราหยั่งรากและเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ กลยุทธ์ด้านความยั่งยืนยังสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของเรานั่นคือการทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อลูกค้า และเป็นการยืนยันต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราถึงความมุ่งมั่นในการนำกลยุทธ์ดังกล่าวมาปฏิบัติใช้เพื่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกในระยะยาว
ในการตัดสินใจทางธุรกิจและการพัฒนาสินค้าและการบริการ เราคำนึงถึงความคาดหวังและผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วนอยู่เสมอ ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบและยั่งยืน เราจึงประเมินและจัดการความเสี่ยง ความท้าทาย ผลกระทบ และโอกาสที่เกี่ยวข้องกับสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างรอบคอบ โดยดำเนินการภายใต้กรอบการกำกับดูแลที่รัดกุม ยึดนโยบายและแนวทางปฏิบัติอย่างเข้มงวดในการดำเนินธุรกิจ
ธนาคารได้จัดตั้งคณะกรรมการด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลขึ้นเพื่อกำหนดกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน เพื่อให้สอดคล้องกับแผนการดำเนินงานและวิสัยทัศน์ระยะยาวของธนาคาร คณะกรรมการชุดนี้รายงานต่อคณะกรรมการบริหารทที่มีกรรมการผู้จัดการใหญ่เป็นประธาน โดยเราเริ่มต้นจากปัจจัยภายในองค์กรเพื่อการเติมโตในระยะยาว เช่น การดูแลพนักงานในด้านสุขภาพและความปลอดภัย การจูงใจ พัฒนา และรักษาบุคลากร ตลอดจนการจัดการภายนอกองค์กร เช่น การให้บริการทางการเงินอย่างรับผิดชอบ การทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนเป็นที่น่าสนใจของตลาด ซึ่งกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของเรายังสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) ขององค์การสหประชาชาติอีกด้วย
